La politique de retour et d’annulation des commandes de Big Up Academy:

1. Erreurs de Paiement:
– Le montant correspondant sera remboursé en cas de détection d’une erreur de paiement par l’utilisateur ou par Big Up Academy.

2. Procédure de Demande de Remboursement:
– L’utilisateur doit contacter le service client de Big Up Academy par e-mail à l’adresse info@bigupselectividad.com ou par téléphone au 951 733 669, en fournissant les informations nécessaires pour identifier la transaction et l’erreur commise.
– Big Up Academy vérifiera les informations et, si nécessaire, traitera le remboursement dans un délai maximum de 45 jours ouvrables.

3. Confirmation du Remboursement:
– Une fois le remboursement effectué, l’utilisateur sera informé par e-mail de la confirmation de l’opération et des détails du remboursement.

4. Limites et Exceptions:
– Cette politique de retour s’applique uniquement aux erreurs de paiement et non aux demandes de remboursement pour d’autres raisons.

5. Annulation des Commandes:
– Les utilisateurs peuvent demander l’annulation de leur inscription à un cours avant le début de la session concernée.
– Les demandes d’annulation reçues après un certain délai ne seront pas éligibles pour un remboursement, à moins qu’elles ne soient justifiées par un document de refus de visa.

6. Droits Additionnels:
– Cette politique n’affecte pas les droits qui pourraient revenir à l’utilisateur conformément à la législation applicable en matière de protection des consommateurs.

Pour toute autre question, veuillez contacter l’équipe du service client de Big Up Academy.

L’équipe de Big Up Academy